FAQ
よくあるご質問
- Q.料理のアレルギー対応はしてくれますか？
- A.はい。対応致します。
アレルギー対応だけでなく、オリジナル料理のご提案などもさせていただけますので
ご希望の方はプランナーまでご相談ください。 - Q.前撮りはできますか？
- A.はい。可能です。
館内のフォトジェニックな空間はもちろん、周辺の緑溢れる街路樹や、みなとみらいの海をバックにロケーション撮影なども承っております。 - Q.家族のみの会食で使えますか？
- A.はい。可能です。
ご家族様のみの8名～会食を承っております。
少人数フェアも開催しており、詳しくお話もさせていただけます。
ご興味がございましたらご参加くださいませ。 - Q.遠くから来るゲストがいるのですが、宿泊施設はありますか？
- A.はい。ございます。
提携ホテルを契約料金でご案内できますのでご安心くださいませ。
また、駅からも徒歩1分でお越しいただけますので、ご遠方ゲストにもご不便なくお過ごしいただけます。 - Q.最短どれくらいの期間で式を挙げられますか？
- A.2ヶ月程度でお式を挙げられる方もいらっしゃいます。
ご自宅でもご準備を進めていただける専用のWEBサイトシステムごご用意しておりますので、
お客様に合った方法でお打合せをご提案致します。 - Q.親族の控室はありますか？
- A.はい。ございます。
会場毎にお控室をご用意しており、挙式の1時間半前からお過ごしいただける様ご準備をしておりますので、ゆったりとお過ごしいただけます。 - Q.子供は連れて行っても大丈夫ですか？
- A.はい。是非ご一緒にお越しくださいませ。
授乳室はもちろん、お子様がぐずった際にお過ごしいただけるホワイエスペースを会場内にも
ご用意しておりますので、ご安心ください。 - Q.車椅子のゲストがいるのですが、館内は移動できますか？
- A.はい。可能です。
フォトジェニックな大階段もあるのですが、すべて車椅子でご利用いただける様エレベーターをご用意しておりますので、ご安心ください。 - Q.留袖・モーニングは借りられますか？
- A.はい。可能です。
お留袖・モーニングも専用ドレスサロンにてご用意しております。
ヘアメイクなどの美容サロンも併設しておりますので、是非ご利用くださいませ。 - Q.どのフェアがおすすめですか？
- A.エクセレントコーストの人気のポイントでもあるお料理をご体感いただける、ご試食会付きのフェアがオススメです。
土日ですと、午前中のフェアがご試食付きで、会場もゆったりとご覧いただけます。
是非お気軽にお問合せください。 - Q.荷物の受取りはしてくれますか?
- A.はい。可能です。
ご自宅からの荷物(衣装等)の事前配送は、使用日(挙式日)・ご両家名を明記の上、ご発送いただければフロントにて賜ります。お引取りの際には、送り状をご持参くださいませ。 - Q.荷物を預けられる場所はありますか?
- A.はい、ご用意しております。お荷物のお預かり(貴重品以外)や、お車、宅配便の手配など対応させていただきます。
- Q.車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
- A.はい、ございます。
駐車場を完備しておりますが、台数、サイズに制限がございますため事前にお問合せくださいませ。 - Q.ゲスト用の更衣室はありますか?
- A.はい、ご用意しております。ご希望の際はフロントのスタッフにお声掛けください。
- Q.1人でも見学できますか？
- A.もちろんお1人様でのご見学も大歓迎です。お2人お揃いでなくてもしっかりご案内させていただきますので、ご遠慮なくお越しください！！
- Q.ブライダルフェアの時間外に会場見学に行く事はできますか？
- A.可能な限り、おふたりのご都合に合わせてご案内をさせていただきます。
リニューアルした独立型チャペルや、様々なスタイルの披露宴会場のご見学、お見積りなどご要望に合わせてご案内させていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ！ - Q.マタニティでも結婚式は可能ですか？
- A.ご安心下さい。マタニティウエディングを経験したママプランナーに気軽にご相談ができます♪
お二人専任のプランナーが当日までしっかりとサポートさせていただきますので、
最短1ヶ月の準備期間でお二人のご希望が叶います。 - Q.子供と一緒の結婚式はできますか？
- A.はい。叶えていただけます。
当館ではこれまで多くのパパママ・キッズ婚をご提案させていただいております。
ご見学時は勿論のこと、お打合せや結婚式当日もお子様専任スタッフがサポートいたしますのでご安心ください！
また、お子様とおそろいのドレス、タキシードもご用意がございます。
是非お子様とご一緒にお越しください。 - Q.結婚式のテーマが何もイメージができていませんが、大丈夫ですか？
- A.大丈夫です。初期の段階でテーマやコンセプトをイメージできているかたはほとんどいません。プランナーがご見学時におふたりのお話を沢山伺います。おふたりにとって大切なこと、やってみたいことなど何でもお話ください。プランナーがおふたりと一緒にパーティイメージを考えていきますのでご安心ください♪
- Q.会場で映像を流すことはできますか？
- A.はい、できます。
各会場にプロジェクターが設置されておりますので手作りされた映像も流すことができます。 - Q.少人数で行いたいのですが進行に不安です。どんな演出がありますか？
- A.当館は、創業当時から少人数・家族だけでの結婚式に特化してご結婚式をお手伝いしておりますので、お食事を楽しんでいただけるようなパフォーマンス付きのお料理やおもてなしの演出など沢山ご用意しております。おふたりにピッタリな演出やアイテムをご提案をさせていただきますので、ぜひ楽しみにお越しいただけたらと思います！
- Q.遠方に住んでいますが、打ち合わせは可能でしょうか？
- A.はい。もちろん可能でございます。
オンラインでのお打ち合わせが可能です。
お越しいただける際にまとめてお打合せを調整したり、メールやお電話にてお打合せを進めたりとおふたりに合わせて進めてきますのお気軽にご相談ください。 - Q.最寄り駅よりどれくらいかかりますか？
- A.みなとみらい線「元町中華街駅」3番口より徒歩1分
撮影スポットとしても人気の大理石大階段が目印です！ - Q.コロナウイルスに対する対策など教えて下さい
- A.ご来館されるすべてのお客様に、手指のアルコール消毒とマスクの着用、検温にご協力いただいております。
また館内は定期的に換気を行っており、密にならないよう、空間を広く開けてご用意しております。
コロナウイルスでのご結婚式延期についても柔軟に対応しておりますので、お気軽にご相談下さいませ。 - Q.アイテム類の持ち込みは可能ですか？
- A.可能です。
ペーパーアイテムやウェルカムボードなど、お好みのものをお持ちください。
また、ウエディングドレスや引出物などもご相談を承っております。 - Q.挙式スタイルはどのようなものが出来ますか？
- A.当館のチャペルでは、教会式と人前式を承っております。その他にも、神社でのお式をご希望の方も多く、提携の神社をご紹介致しております。
- Q.予約しなくても見学は可能ですか？
- A.可能です。
休日に関しては、実際のご結婚式を承っている兼ね合いで、ご見学いただけない会場も出てきてしまうため、
事前のご予約をお願い致します。
毎日(月火定休)、ブライダルフェアを開催しておりますので、お時間帯があわない場合でも、お気軽にお問合せ下さい。 - Q.小さな子供用のお料理メニューはありますか？
- A.ご用意しております。
お打合せ時に担当プランナーまでご相談ください。 - Q.オンラインフェアは対応していますか？
- A.30分～お気軽にご参加いただけます！
会場についてはもちろん、ご予算、空き日程、式場決定までに段取りなど、ベテランのプランナーがご不安を解消し、効率よく式場探しが叶います。後日ご見学希望も可能ですので、ご気軽にご相談ください。 - Q.当日親が安心して過ごせるか心配です
- A.親御様専任のコンシェルジュが1日付き添います。
身の回りのお困りごとなどをお申し付けいただけますので、安心してお過ごしくださいませ。